S.S.S

Acentelik taleplerinizle ilgili “Bize Ulaşın” bölümümüzde belirtilen Bölge Müdürlüklerimizi arayarak, gerekli bilgileri öğrenebilirsiniz.

Askeri bölgelerin güvenlik kurallarından dolayı adres teslim yapılamamaktadır. Ancak, kargolarınızı, telefon ihbarlı gönderebilirsiniz.

Mümkünse sipariş verdiğiniz firmadaki Yurtiçi Kargo'ya ait fatura numarasını alarak, 444 9999’ dan Alo Yurtiçi Kargo’ yu arayın. Müşteri temsilcilerimiz kargonuz ile ilgili bilgileri sizlere en kısa sürede ulaştırsın.

PÖ (Peşin Ödeme): Kargoların taşıma bedelini gönderici ödeyecek anlamına gelmektedir. 
ÜA (Ücret Alıcıdan): Kargoların taşıma bedelini alıcı ödeyecek anlamına gelmektedir. 
AT (Direkt Kapıya): Gönderilen kargoların alıcının adresine teslim edileceği anlamına gelmektedir. 
Tİ (Alo Gönderiniz Var): Gönderilen kargolar varış şubemize ulaştığında alıcısına telefon edileceği ve kargoların alıcı tarafından şubemizden teslim alınacağı anlamına gelmektedir.

Kargonuzun adresinizden alınmasını istiyorsanız 10.30’a kadar 444 99 99 Alo Yurtiçi Kargo'yu arayarak bildirebilir ya da 11.00’e kadar şubelerimize haber verebilirsiniz. Kargo görevlimiz adresinize gelecek, yetkili belgesini gösterip "Ambar Tesellüm" fişi vererek kargonuzu teslim alacaktır.

Dilerseniz saat 17.00’ya kadar herhangi bir Yurtiçi Kargo Şubesine gelerek de kargonuzu teslim edebilirsiniz.

Bayram, tatil günleri ve Cumartesi günleri “VIP Çeyrek Gün ve VIP Şehir içi” hizmeti sunulmamaktadır. Pazar günleri ise şubelerimiz kapalıdır.

Alıcıya ulaşamadığımız durumlarda, kargoyu geliş tarihinden itibaren 3 gün süreyle şubede bekletiriz. Kimsenin talebi olmazsa göndericiye iade ederiz.

Gönderinin direkt adrese teslimini istemişseniz, kargo görevlimiz kimlik ibrazı karşılığında kargoyu alıcıya teslim eder. Eğer adreste kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve kargoyu şubeye geri getirir. Bu durumda kargonun alıcı ya da alıcının yetkili kıldığı kişi tarafından 3 gün içinde şubeden alınması gerekmektedir.

Kimlik tespiti yasal bir zorunluluk olup kargo şirketleri işlemlerinin yasalara uygun olarak yürütülmesinden sorumludur. 11.06.2009 tarih ve 27255 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan Karayolu Taşıma Yönetmeliği'nin 45. maddesi 2. bendinde göndericinin adres ve kimlik bilgilerini tam ve doğru olarak kargo şirketine bildirmek zorunda olduğu aksi halde kargo şirketinin taşımayı yapmayacağı belirtilmiştir. Diğer yandan 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve bu kanuna istinaden çıkartılarak 09.01.2008 tarih ve 26751 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan Yönetmelikte kimlik tespiti yapmak zorunda olan yükümlüler arasında kargo şirketleri de sayılmış olup, bu tespitin ana-baba adı ve T.C kimlik numarasının kaydedilmesi suretiyle yapılacağı belirtilmiştir.

Ayrıca 213 Sayılı Vergi Usul Kanunun 231. maddesine göre FATURA tanzimi sırasında müşteri adını soyadını, vergi dairesini, hesap numarasını ve kimliğini ibraz etmek zorundadır. 29.08.2006 tarih ve 26274 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Vergi Kimlik Numarası Genel Tebliği'ne göre vergi numaraları T.C. kimlik numarasına dönüştürülmüş olup, bu nedenle fatura tanziminde müşterinin T.C. kimlik numarası da kaydedilmektedir.

Kargolarınızın doğru kişiye güvenli bir şekilde teslim edilmesi, herhangi bir anlaşmazlık durumunda kargonun kime teslim edildiğini resmi olarak belgeleyebilmek için kargolar alıcılarına kimlik tespiti yapılarak teslim edilir.

Kimlik tespiti yasal bir zorunluluk olup kargo şirketleri işlemlerinin yasalara uygun olarak yürütülmesinden sorumludur. 11.06.2009 tarih ve 27255 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan Karayolu Taşıma Yönetmeliği md.43/12'ye göre kargo şirketleri eşyayı gönderilene teslim ederken gönderilenin kimlik bilgilerini almak ve kaydetmekle yükümlüdür. Diğer yandan 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve bu kanuna istinaden çıkartılarak 09.01.2008 tarih ve 26751 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan Yönetmelikte kimlik tespiti yapmak zorunda olan yükümlüler arasında kargo şirketleri de sayılmış olup, bu tespitin ana-baba adı ve T.C kimlik numarasının kaydedilmesi suretiyle yapılacağı belirtilmiştir.

Adres teslim dışı alanlarımız ve mücbir sebepler dışında Türkiye’nin her yerine teslim yapabiliyoruz. Buna rağmen adres teslim yapamadığımız yerlere kargo göndermek istediğinizde şubelerimiz size adrese teslim yapamayacağımızı kargoları alıcının adresine en yakın şubemize Telefon İhbarlı olarak gönderileceğini belirtirler. Kargonuz varış şubemize geldiğinde, alıcınız telefonla aranarak haberdar edilir. Bu durumda da alıcınızın kargoyu şubemizden alması gerekmektedir.

Ticari kuruluşların tamamı, dosya gönderileri dışındaki tüm gönderileri için sevk irsaliyesi vermekle yükümlüdür. Bu belgenin verilmemesi durumunda maliye tarafından yapılan denetimlerde tutanak tutulabilir.

Kargonuzu, yakın (200 km'ye kadar) ve kısa (201-600 km arası) mesafelere 1 iş günü* içinde; orta (601-1000 km arası) ve uzun (1000 km'den yukarı) mesafelere ise 2 iş günü* içinde teslim ediyoruz. Adana, Antalya, Kayseri ve Samsun gibi merkezlerin İstanbul'a uzaklığı 600 km'nin üzerinde olmasına karşın, gönderilerinizi İstanbul'dan 1 iş günü* içinde adrese ulaştırıyoruz. (Yukarıda söz edilen teslimat süreleri adres teslim dışı alanlarımız ve oluşabilecek mücbir sebepler dışında geçerlidir.)

* İlgili teslim günleri Yurtiçi Kargo şubelerinin her gün teslimat yaptığı adresler için geçerlidir. Belirli gün teslimat yapılan adresler veya adrese teslimat yapılmayan noktalar için Yurtiçi Kargo şubelerinden ve 444 99 99 Çağrı Merkezimizden detay bilgi alabilirsiniz.

Taşınan her türlü kargonun, kayıp veya hasarlanması durumunda Yurtiçi Kargo güvencesi ile tazmin edilmektedir. Kargonuzun kayıp ve hasarı halinde; gönderinin net olmayan ağırlığının (gönderinin münferit parçalarının kaybı veya hasarı halinde gönderinin tamamı değerini kaybetmemişse tamamının, gönderinin bir kısmı değerini kaybetmişse, değerini kaybeden kısmının) her bir kilogramı için 8,33 Özel Çekme Hakkını(SDR) karşılayan tutar ile karşılanmaktadır.

Bilgi için;

Günlük Özel Çekme Hakkı (SDR) ‘nın TL karşılığını Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası Kurlar tablosundan görmek için tıklayınız.

Kapalı zarf veya başka bir koruma içine konmuş para, çek, senet, yemek çeki, piyango bileti altın ve ziynet eşyası yasalar izin vermediği için taşınamamaktadır. Dolayısıyla gönderimi mümkün değildir.

Dosya poşetlerimizle, 1 kg’a kadar olan evrak, dosya, doküman ve küçük paketlerinizi gönderebilirsiniz.

Tek parçada 100 kg'a kadar olan ve uzunluğu maksimum 3 metreye kadar olan kargolarınızı adresinizden aldırarak, alıcısına gönderebilirsiniz.

Bunun için öncelikle kargoyu ağırlık ya da desi** ölçülerinden hangisi fazla ise onu dikkate alarak fiyatlandırıyoruz. 

Sonra göndereceğiniz yerle, gönderim yaptığınız yer arasındaki mesafeyi, mesafe cetveline bakıp tespit ediyoruz.
Bulduğumuz mesafe için taşıma fiyatını "Taşıma fiyat listesi"nden saptıyoruz.

Yararlandığınız hizmete göre (direkt kapıdan, direkt şubeden, kapıdan kapıya gibi) ve kargo alım/teslim ücretini, taşıma fiyatı üzerine eklenmektedir.

Şehir içi ve Şehirlerarası Taşıma: Ağırlık veya Uzunluk*En*Boy/3000(Büyük olan ölçüt uygulanır)

Uluslararası Taşıma: Ağırlık veya Uzunluk*En*Boy/6000(Büyük olan ölçüt uygulanır)

​Gönderilerinizi hafta içi ve cumartesi günleri 17.00'ye kadar Türkiye genelindeki  780’den fazla birimimizden size en yakın olanına teslim edebilirsiniz.

Bayram, tatil günleri ve Cumartesi günleri “VIP Çeyrek Gün ve VIP Şehir içi” hizmeti sunulmamaktadır. Pazar günleri ise şubelerimiz kapalıdır. Pazar günleri ise şubelerimiz kapalıdır.

İş Günü

Kargonuzun adresinizden alınmasını istiyorsanız 14.00' e kadar 444 99 99 Alo Yurtiçi Kargo'yu arayarak bildirebilir ya da 15.30' a kadar şubelerimize haber verebilirsiniz. Birimimiz iş planına göre talebinize dair bilgilendirme yapacaktır. Kargo görevlimiz adresinize gelecek, yetkili belgesini gösterip "Ambar Tesellüm" fişi vererek kargonuzu teslim alacaktır.

Hafta Sonu

Kargonuzun adresinizden alınmasını istiyorsanız 10.30’a kadar 444 99 99 Alo Yurtiçi Kargo'yu arayarak bildirebilir ya da 11.00’e kadar şubelerimize haber verebilirsiniz. Kargo görevlimiz adresinize gelecek, yetkili belgesini gösterip "Ambar Tesellüm" fişi vererek kargonuzu teslim alacaktır.

Pazar günleri ise şubelerimiz kapalıdır.

İş Günü

Kargonuzun adresinizden alınmasını istiyorsanız 14.00' e kadar 444 99 99 Alo Yurtiçi Kargo'yu arayarak bildirebilir ya da 15.30' a kadar şubelerimize haber verebilirsiniz. Birimimiz iş planına göre talebinize dair bilgilendirme yapacaktır. Kargo görevlimiz adresinize gelecek, yetkili belgesini gösterip "Ambar Tesellüm" fişi vererek kargonuzu teslim alacaktır.

Gönderilerinizi hafta içi ve cumartesi günleri 17.00'ye kadar Türkiye genelindeki 780’den fazla birimimizden size en yakın olanına teslim edebilirsiniz.

Haftasonu

Kargonuzun adresinizden alınmasını istiyorsanız 10.30’a kadar 444 99 99 Alo Yurtiçi Kargo'yu arayarak bildirebilir ya da 11.00’e kadar şubelerimize haber verebilirsiniz. Kargo görevlimiz adresinize gelecek, yetkili belgesini gösterip "Ambar Tesellüm" fişi vererek kargonuzu teslim alacaktır.

Dilerseniz saat 17.00' ya kadar herhangi bir Yurtiçi Kargo Şubesine gelerek de kargonuzu teslim edebilirsiniz.

Bayram, tatil günleri ve Cumartesi günleri “VIP Çeyrek Gün ve VIP Şehir içi” hizmeti sunulmamaktadır. Pazar günleri ise şubelerimiz kapalıdır.