NASIL KARGO GÖNDEREBİLİRİM ?
SAAT KAÇA KADAR ADRESİMDEN ALDIRABİLİRİM?
SAAT KAÇA KADAR ŞUBELERİNİZE KARGO BIRAKABİLİRİM?
KARGOLARI NASIL FİYATLANDIRIYORSUNUZ ?
KAÇ KİLOGRAMA KADAR KARGO GÖNDEREBİLİRİM?
DOSYA POŞETLERİNİZ İLE KAÇ KİLOGRAMA KADAR KARGO GÖNDEREBİLİRİM?
NAKİT PARA VE KIYMETLİ EVRAK GÖNDEREBİLİR MİYİM?
KARGOM SİGORTALI MI GİDİYOR?
SİGORTA ÜCRETİNİ NASIL BELİRLİYORSUNUZ ?
KARGOM ALICISINA NE ZAMAN ULAŞIR?
HANGİ KARGOLARIM İÇİN SEVK İRSALİYESİ VEYA FATURA VERMELİYİM?
TÜM GÖNDERİLERİM ADRESE TESLİM YAPILABİLİR Mİ?
KARGO TESLİMİNDE NEDEN KİMLİK İSTİYORSUNUZ?
GÖNDERİCİDEN NEDEN KİMLİK İSTİYORSUNUZ?
ALICININ ADRESİNDE BULUNAMADIĞI DURUMLARDA NE YAPIYORSUNUZ?
HERHANGİ BİR SEBEPTEN DOLAYI TESLİM ALAMADIĞIMIZ KARGOMUZU, NE KADAR
   SÜREYLE ŞUBELERİNİZDE BEKLETİLİR ?
KIBRIS'A NASIL KARGO GÖNDEREBİLİRİM ?
FATURANIZIN ÜZERİNDE PÖ-ÜA/AT-Tİ GİBİ KISALTMALARIN ANLAMLARI NEDİR ?
İNTERNETTEN ALIŞVERİŞ YAPTIM ANCAK HENÜZ ELİME GEÇMEDİ NE YAPMALIYIM?
ASKERİ BÖLGELERE TESLİM YAPABİLİYOR MUSUNUZ?
ACENTELİĞİNİZİ ALMAK İSTİYORUM, NE YAPMALIYIM?
HAFTASONU KARGO GÖNDEREBİLİR MİYİM ?

NASIL KARGO GÖNDEREBİLİRİM ?

İş Günü

Kargonuzun adresinizden alınmasını istiyorsanız 14:00' e kadar 444 99 99 Alo Yurtiçi Kargo'yu arayarak bildirebilir ya da 16:30' a kadar şubelerimize haber verebilirsiniz. Kargo görevlimiz adresinize gelecek, yetkili belgesini gösterip "Ambar Tesellüm" fişi vererek kargonuzu teslim alacaktır.

Haftasonu

Kargonuzun adresinizden alınmasını istiyorsanız 12:30' a kadar 444 99 99 Alo Yurtiçi Kargo'yu arayarak bildirebilir yada 14:00' e kadar şubelerimize haber verebilirsiniz. Kargo görevlimiz adresinize gelecek, yetkili belgesini gösterip "Ambar Tesellüm" fişi vererek kargonuzu teslim alacaktır.

Dilerseniz saat 16:00' ya kadar herhangi bir Yurtiçi Kargo Şubesine gelerek de kargonuzu teslim edebilirsiniz. C.tesi günü nöbetçi şubelerimiz bulunmamaktadır.

SAAT KAÇA KADAR ADRESİMDEN ALDIRABİLİRİM?

Kargonuzun adresinizden alınmasını istiyorsanız 444 99 99 Alo Yurtiçi Kargo'yu arayarak hafta içi 14:00' e, haftasonu 12:30' a kadar gönderiniz olduğunu bildirebilirsiniz. Şubelerimize hafta içi 16:30' a kadar haftasonu 14:00' e kadar haber verebilir, kapınızdan çıkmadan kargonuzu gönderebilirsiniz.

SAAT KAÇA KADAR ŞUBELERİNİZE KARGO BIRAKABİLİRİM?

Kargolarınızı hafta içi 18.00' e kadar Türkiye genelindeki 745 şubemizden size en yakın olanına getirin. Eğer saat 18:00' e yetişemezseniz, saat 19:30' a kadar hizmet veren nöbetçi şubelerimizden birine getirin. Bu şubelerimize teslim ettiğiniz kargolar o gün gönderilecektir. Cumartesi günleri 16:00' e kadar Yurtiçi Kargo Şubesine gelerek de kargonuzu teslim edebilirsiniz. Pazar günleri ise şubelerimiz kapalıdır.

KARGOLARI NASIL FİYATLANDIRIYORSUNUZ ?
Bunun için öncelikle kargoyu ağırlık ya da desi** ölçülerinden hangisi fazla ise onu dikkate alarak fiyatlandırıyoruz.
Sonra göndereceğiniz yerle, gönderim yaptığınız yer arasındaki mesafeyi, mesafe cetveline bakıp tespit ediyoruz.
Bulduğumuz mesafe için taşıma fiyatını "Taşıma fiyat listesi"nden saptıyoruz.
Eğer kargonuz özel şartlarda taşınacak kargo sınıfına girmiyorsa, ağırlık/desi aralığına göre ödenmesi gereken sigorta ücretini, taşıma fiyatına ekliyoruz.
Yararlandığınız hizmete göre (direkt kapıdan, direkt şubeden, kapıdan kapıya gibi) ve teslim edilecek yerin trafik durumuna göre kargo alım/teslim ücretini, taşıma fiyatı artı sigorta ücretine ekliyoruz.

KAÇ KİLOGRAMA KADAR KARGO GÖNDEREBİLİRİM?
Tek parçada 100 kg'a kadar olan ve uzunluğu maksimum 3 metreye kadar olan kargolarınızı adresinizden aldırarak, alıcısına gönderebilirsiniz.

DOSYA POŞETLERİNİZ İLE KAÇ KİLOGRAMA KADAR KARGO GÖNDEREBİLİRİM?
Dosya poşetlerimizle, 1 kg’a kadar olan evrak, dosya, doküman ve küçük paketlerinizi gönderebilirsiniz.

NAKİT PARA VE KIYMETLİ EVRAK GÖNDEREBİLİR MİYİM?
Kapalı zarf veya başka bir koruma içine konmuş para, çek, senet, yemek çeki, piyango bileti altın ve ziynet eşyası yasalar izin vermediği için taşınamamaktadır. Dolayısıyla gönderimi mümkün değildir.

KARGOM SİGORTALI MI GİDİYOR?
Şartlı taşınacak kargolar listemizde yer almayan tüm kargolarınız teslim alındığı andan itibaren, alıcısına teslim edildiği ana kadar şirketimiz güvencesi altında olup, sigortalı taşınmaktadır.

SİGORTA ÜCRETİNİ NASIL BELİRLİYORSUNUZ ?
Sigorta ücretini gönderilerinizin ağırlığına yada hacmine göre belirlemekteyiz.

KARGOM ALICISINA NE ZAMAN ULAŞIR?
Kargonuzu, yakın (200 km'ye kadar) ve kısa (201-600 km arası) mesafelere 1 iş günü* içinde; orta (601-1000 km arası) ve uzun (1000 km'den yukarı) mesafelere ise 2 iş günü* içinde teslim ediyoruz. Adana, Antalya, Kayseri ve Samsun gibi merkezlerin İstanbul'a uzaklığı 600 km'nin üzerinde olmasına karşın, gönderilerinizi İstanbul'dan 1 iş günü* içinde adrese ulaştırıyoruz. (Yukarıda söz edilen teslimat süreleri adres teslim dışı alanlarımız ve oluşabilecek mücbir sebepler dışında geçerlidir.)

HANGİ KARGOLARIM İÇİN SEVK İRSALİYESİ VEYA FATURA VERMELİYİM?
Ticari kuruluşların tamamı, dosya gönderileri dışındaki tüm gönderileri için sevk irsaliyesi vermekle yükümlüdür. Bu belgenin verilmemesi durumunda maliye tarafından yapılan denetimlerde tutanak tutulabilir.

TÜM GÖNDERİLERİM ADRESE TESLİM YAPILABİLİR Mİ?
Adres teslim dışı alanlarımız ve mücbir sebepler dışında Türkiye’nin her yerine teslim yapabiliyoruz. Buna rağmen adres teslim yapamadığımız yerlere kargo göndermek istediğinizde şubelerimiz size adrese teslim yapamayacağımızı kargoları alıcının adresine en yakın şubemize Telefon İhbarlı olarak gönderileceğini belirtirler. Kargonuz varış şubemize geldiğinde, alıcınız telefonla aranarak haberdar edilir. Bu durumda da alıcınızın kargoyu şubemizden alması gerekmektedir.

KARGO TESLİMİNDE NEDEN KİMLİK İSTİYORSUNUZ?

Kargolarınızın doğru kişiye güvenli bir şekilde teslim edilmesi, herhangi bir anlaşmazlık durumunda kargonun kime teslim edildiğini resmi olarak belgeleyebilmek için kargolar alıcılarına kimlik tespiti yapılarak teslim edilir.

Kimlik tespiti yasal bir zorunluluk olup kargo şirketleri işlemlerinin yasalara uygun olarak yürütülmesinden sorumludur. 11.06.2009 tarih ve 27255 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan Karayolu Taşıma Yönetmeliği md.43/12'ye göre kargo şirketleri eşyayı gönderilene teslim ederken gönderilenin kimlik bilgilerini almak ve kaydetmekle yükümlüdür. Diğer yandan 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve bu kanuna istinaden çıkartılarak 09.01.2008 tarih ve 26751 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan Yönetmelikte kimlik tespiti yapmak zorunda olan yükümlüler arasında kargo şirketleri de sayılmış olup, bu tespitin ana-baba adı ve T.C kimlik numarasının kaydedilmesi suretiyle yapılacağı belirtilmiştir.

GÖNDERİCİDEN NEDEN KİMLİK İSTİYORSUNUZ?

Kimlik tespiti yasal bir zorunluluk olup kargo şirketleri işlemlerinin yasalara uygun olarak yürütülmesinden sorumludur. 11.06.2009 tarih ve 27255 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan Karayolu Taşıma Yönetmeliği'nin 45. maddesi 2. bendinde göndericinin adres ve kimlik bilgilerini tam ve doğru olarak kargo şirketine bildirmek zorunda olduğu aksi halde kargo şirketinin taşımayı yapmayacağı belirtilmiştir. Diğer yandan 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve bu kanuna istinaden çıkartılarak 09.01.2008 tarih ve 26751 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan Yönetmelikte kimlik tespiti yapmak zorunda olan yükümlüler arasında kargo şirketleri de sayılmış olup, bu tespitin ana-baba adı ve T.C kimlik numarasının kaydedilmesi suretiyle yapılacağı belirtilmiştir.

Ayrıca 213 Sayılı Vergi Usul Kanunun 231. maddesine göre FATURA tanzimi sırasında müşteri adını soyadını, vergi dairesini, hesap numarasını ve kimliğini ibraz etmek zorundadır. 29.08.2006 tarih ve 26274 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Vergi Kimlik Numarası Genel Tebliği'ne göre vergi numaraları T.C. kimlik numarasına dönüştürülmüş olup, bu nedenle fatura tanziminde müşterinin T.C. kimlik numarası da kaydedilmektedir.

ALICININ ADRESİNDE BULUNAMADIĞI DURUMLARDA NE YAPIYORSUNUZ?
Gönderinin direkt adrese teslimini istemişseniz, kargo görevlimiz kimlik ibrazı karşılığında kargoyu alıcıya teslim eder. Eğer adreste kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve kargoyu şubeye geri getirir. Bu durumda kargonun alıcı ya da alıcının yetkili kıldığı kişi tarafından 3 gün içinde şubeden alınması gerekmektedir.

HERHANGİ BİR SEBEPTEN DOLAYI TESLİM ALAMADIĞIMIZ KARGOMUZU, NE KADAR SÜREYLE ŞUBELERİNİZDE BEKLETİLİR ?
Alıcıya ulaşamadığımız durumlarda, kargoyu geliş tarihinden itibaren 3 gün süreyle şubede bekletiriz. Kimsenin talebi olmazsa göndericiye iade ederiz.

HAFTASONU KARGO GÖNDEREBİLİR MİYİM ?
Cumartesi günleri kargonuzun adresinizden alınmasını istiyorsanız 12:30' a kadar 444 99 99 Alo Yurtiçi Kargo'yu arayarak bildirebilir ya da 14:00' e kadar şubelerimize haber verebilirsiniz. Pazar günleri ise şubelerimiz kapalıdır.

FATURANIZIN ÜZERİNDE PÖ-ÜA/AT-Tİ GİBİ KISALTMALARIN ANLAMLARI NEDİR ?
PÖ (PEŞİN ÖDEME): Kargoların taşıma bedelini gönderici ödeyecek anlamına gelmektedir.
ÜA (ÜCRET ALICIDAN): Kargoların taşıma bedelini alıcı ödeyecek anlamına gelmektedir.
AT (DİREKT KAPIYA): Gönderilen kargoların alıcının adresine teslim edileceği anlamına gelmektedir.
Tİ (ALO GÖNDERİNİZ VAR): Gönderilen kargolar varış şubemize ulaştığında alıcısına telefon edileceği ve kargoların alıcı tarafından şubemizden teslim alınacağı anlamına gelmektedir.

BROŞÜRÜNÜZDE, ŞUBE İSİMLERİNİN ÖNÜNDE YER ALAN RAKAM VE R, Z, N HARFLERİNİN ANLAMI NEDİR ?
Yerleşim birimleri trafik ve ulaşım zorluklarını dikkate alarak, R(Rahat), N(Normal), Z(Zor) olarak Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. tarafından 3’e ayrılmıştır. Örneğin Trafiğin yoğun olduğu İstanbul, Ankara gibi büyük şehirlerin il merkezlerinde bulunan şubelerin ulaşım durumu Zor (Z), Kocaeli, Adana gibi trafiğin daha az yoğun olduğu şubelerin ulaşım durumu Normal (N), Karacabey Ayvalık, Nazilli gibi trafiğin yoğun olmadığı ilçe merkezlerinde ise şubelerin ulaşım durum Rahat (R) olarak değerlendirilmektedir.Adresten alım (AA) ve Adrese teslim(AT) ücretleri bu ayrıma göre farklı şekilde belirlenmektedir.Şube isimlerinin önünde yer alan rakamlar ise, o şubelerin Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.’nin hangi Bölge Müdürlüğüne bağlı bulunduğunu belirtmektedir.

İNTERNETTEN ALIŞVERİŞ YAPTIM ANCAK HENÜZ ELİME GEÇMEDİ NE YAPMALIYIM?
Mümkünse sipariş verdiğiniz firmadaki Yurtiçi Kargo'ya ait fatura numarasını alarak, 444 9999’ dan Alo Yurtiçi Kargo’ yu arayın. Müşteri temsilcilerimiz kargonuz ile ilgili bilgileri sizlere en kısa sürede ulaştırsın.

ASKERİ BÖLGELERE TESLİM YAPABİLİYOR MUSUNUZ?
Askeri bölgelerin güvenlik kurallarından dolayı adres teslim yapılamamaktadır. Ancak, kargolarınızı, telefon ihbarlı veya haberli gönderebilirsiniz.

ACENTELİĞİNİZİ ALMAK İSTİYORUM, NE YAPMALIYIM?
Acentelik taleplerinizle ilgili “Bize Ulaşın” bölümümüzde belirtilen Bölge Müdürlüklerimizi arayarak, gerekli bilgileri öğrenebilirsiniz.

* İlgili teslim günleri Yurtiçi Kargo şubelerinin her gün teslimat yaptığı adresler için geçerlidir. Belirli gün teslimat yapılan adresler veya adrese teslimat yapılmayan noktalar için Yurtiçi Kargo şubelerinden ve 444 99 99 Çağrı Merkezimizden detay bilgi alabilirsiniz.