Müşteri memnuniyetini ölçen Şikayetvar platformu tarafından bu yıl sekizincisi düzenlenen A.C.E Awards (Achievement in Customer Excellence), 20 Mart Pazartesi günü Ankara'da düzenlendi. Kusursuz müşteri deneyimi yaşatan 57 sektörden 96 markanın ödüllerine kavuştuğu görkemli gecede Yurtiçi Kargo, dördüncü kez birincilik ödülün sahibi oldu.
Müşteri Deneyim Endeksi Nasıl Belirleniyor?
Markaların gerçekleştirdiği şikayet yönetiminin temel alındığı A.C.E Awards’da Şikayetvar, şikayetçi müşterilere yönelik yılda 1 buçuk milyonun üzerinde anket gerçekleştiriyor. Markalara takdim edilen A.C.E Awards, gerçek tüketicilerle yapılan anketlerin oluşturduğu “Müşteri Deneyimi Endeksi” baz alınarak ölçümleniyor. Endekste temel parametreler olarak pazar payına oranla şikayet payı, memnuniyet düzeyi ve marka sadakati kullanılıyor.
Mobil YurtiçiKargo
Yurtiçi Kargo ile ilgili her şey App Store ve Google Play’de!
