Yurtiçi Kargo'dan Türk Kargo Sektörünün İlkleri
Yurtiçi Kargo, "Söz Verdiğimiz Gibi" sloganından hareketle 1982 yılında, Dr. İbrahim Arıkan liderliğinde ve Arıkanlı Holding çatısı altında, Türkiye’deki ilk Türk kargo markası olarak kurulmuştur.
Günümüzde, 17 Bölge Müdürlüğü, 33 Aktarma Merkezi, 1000’den fazla şube ve acentesi, 18.000’den fazla çalışanı ve 5000’in üzerinde araç filosu ile Türkiye'nin 81 ilinde ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde hizmet sunan Yurtiçi Kargo, 2003 yılından bu yana Avrupa’nın en büyük kargo şirketlerinden biri olan çözüm ortağı Geopost ile birlikte müşterilerinin uluslararası gönderilerini dünyada 220’den fazla noktaya, bir başka deyişle dünyanın her yerine taşımaktadır.
Sektöründeki lider konumunu, nitelikli insan kaynağı, müşteri odaklı hizmet ve analitik yönetim felsefesi ile birleştiren Yurtiçi Kargo; mobilleşme ve inovasyondaki başarısıyla da sektöründe birçok firmaya öncülük etmektedir.
Kusursuz hizmet sunma misyonunu, uyguladığı kalite standartlarıyla da ortaya koyan Yurtiçi Kargo’nun “ilk seferde doğru hizmet” anlayışı, kalite felsefesini de yansıtmaktadır.
Yurtiçi Kargo; Arıkanlı Holding Taşımacılık Grubundaki diğer şirketler, Yurtiçi Lojistik ile birlikte uluslararası kalitede hizmet vererek, Türkiye’ye hem yerel, hem de uluslararası ekspres kargo taşımacılığında yol göstermeye devam etmektedir.
Yurtiçi Kargo’dan Sektörde İlkler
- 1982: Türkiye’nin ilk ve tek kargo şirketi olarak kurulduk.
- 1982: 3 şube ve 40 personelle Türkiye'nin kargocusu olmak için yola çıktık.
- 1992: Acentelik sistemine geçtik.
- 1993: Kargoculuğu bilişimle buluşturduk. Sahada bilgisayar kullanımına başladık.
- 1994: İlk bant sistemini kurduk.
- 1995: TS 11595 Hizmet Yeterlilik Belgesini aldık.
- 1996: Sınırları aşarak yurt dışı taşımacılığa başladık.
- 1997: FIATA’ya üye olduk.
- 1999: Kalitemizi belgeledik ve sektördeki ilk TS ISO 9002 belgesini aldık.
- 2000: El terminali kullanmaya başladık.
- 2001: Web sitemizi yayına aldık ve kargoculuğa dijitali de kattık.
- 2001: İnternet üzerinden kargo takip hizmetini başlattık.
- 2003: Kurumsal kimlik çalışmaları yaptık ve VIP hizmetini başlattık.
- 2003: TS EN ISO 9001:2000 belgesini aldık.
- 2004: ERP ve Performans Yönetim Sistemini & KPI kullanmaya başladık.
- 2005: Sektörün ilk SuperBrand ödülünü aldık! Bu ödülü 2007, 2010, 2012 ve 2014 yıllarında yine biz kazandık.
- 2005: Ödüllü Kargo Operasyon Sistemi’ni (KOPS) kurduk. Türkiye’nin ilk ve en büyük özel teşebbüs online ağıyla tüm birimlerimizi birbirine bağladık.
- 2006: Ambalaj ve Tahsilatlı Gönderi hizmetlerini sunduk.
- 2007: Cepte Kargo devrini başlattık. Müşterilerimizi SMS’le bilgilendirdik.
- 2007: Havalı Paket hizmetini başlattık.
- 2007: Türkiye Kalite Derneği’nin Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’ne göre kargo sektöründe müşteri memnuniyeti en yüksek marka ödülünü aldık. Bu ödülü 2008, 2009 ve 2011 yıllarında tekrar tekrar aldık.
- 2008: Türkiye’de ilk kez teslimat gününü müşterilerimizin seçmesini sağladık. ‘Gün Tercihi’ hizmetimizi başlattık.
- 2009: Online kargo yönetim hizmetimiz ‘Self Servis’i müşterilere sunduk.
- 2010: Yastıklı Ambalaj hizmetini başlattık.
- 2010: TS EN ISO 9001:2008 belgesini aldık.
- 2011: İnternet, iPad ve iPhone şubeleri ile tüm kargo hizmetlerini online ortamda sunduk.
- 2011: Birer gezici Yurtiçi Kargo şubesi özelliğini taşıyan mobil şubelerimizi müşterilerimizle buluşturduk.
- 2011: TSE ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesini aldık.
- 2011: Türkiye Kalite Derneği (Kalder)’in ‘Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME)’ne göre ulusal kargo sektöründe müşterilerin en memnun kaldığı marka sıralamasında dördüncü defa birincilik elde ettik.
- 2012: Yurtiçi Kargo Android şubemizi açtık.
- 2014: Brand Finance tarafından “Türkiye’nin En Değerli İlk 100 Markası” arasında, tek kargo şirketi olarak seçildik.
- 2014: Posta Hizmet Sağlayıcısı Yetki Belgesi’ni aldık.
- 2014: ‘Hava Kanallı Ambalaj’ ürünümüzü müşterilerimize sunduk.
- 2015: ‘Doğrudan Ödeme Sistemi ve Takibi Hizmeti’ni müşterilerimize sunduk.
- 2015: Sektörde ilk kez ‘Otomatik Adres Ayrıştırıcı’ kullanmaya başladık.
- 2016: Kurye mobil uygulamalarımızla yerinde gönderi düzenleme ve teslimat anında mobil fatura dönemini başlattık.
- 2017: Social Media Awards Turkey’de ‘Veri Analitiği Kategorisi’nde kargo sektöründe içerik yönetimini en başarılı şekilde gerçekleştiren marka seçildik. Aynı ödüle 2018 yılında da layık görüldük.
- 2017: AR-GE Merkezi belgesini almaya hak kazandık.
- 2017: ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgesini alan ilk Türk kargo şirketi olduk.
- 2017: Endüstriyel mobil cihazların barkod okuyabilme özelliklerini cep telefonlarında kullanmaya başladık.
- 2018: Yurtiçi Kargo kuryelerinin akıllı telefon kullanımını teşvik etmeyi amaçlayan ‘YK Game’ isimli ödüllü uygulamamızı kullanıcılarla buluşturduk.
- 2018: Yeni geliştirdiğimiz çipli kimlikleri okuyabilen kart okuyucu cihaz ve kimlik doğrulama sistemi sayesinde sahte kimlik ile teslimatlara son verdik.
- 2019: IDG lisansı ile 40’tan fazla ülkede düzenlenen ve teknoloji liderleri için en prestijli ödüller arasında sayılan CIO Ödülleri’nin sahibi olduk. Söz konusu ödüle 2018 yılında da layık görülmüştük.
- 2020: Tech Brands Turkey’de Kargo sektöründe teknolojiyi en iyi kullanan marka olduk.
- 2020: A.C.E Awards 2019 Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödüllerinde kargo sektörünün en iyi müşteri deneyimini yaratan şirketi olduk.
- 2020: TS EN ISO 22301, TS EN ISO 27001 ve TS EN ISO 20000 belgelerimiz ile bilgi güvenliğini ve iş sürekliliğini garanti altına alan; bu üç sertifikaya sahip ilk ve tek kargo şirketi olduk.
- 2020: Yıldız Teknik Üniversitesi ve İtibar Akademisi'nin kamuoyu araştırmasına göre Türkiye'nin en itibarlı kargo şirketi olduk.
- 2020: Yıldız Teknik Üniversitesi ve Türkiye İtibar Akademisi'nin hazırladığı Ekonomiye Fayda Endeksi’ne göre, Türkiye ekonomisine en çok katkı sağlayan 30 şirket arasında yer alan tek kargo şirketi olduk.
- 2020: Kargo sektörünün dinamiklerini değiştiren YK Plus projesini hayata geçirdik.
- 2020: YK Plus Taşıyıcı ile Türkiye genelinde aracı olan herkesin kendi işinin patronu olabileceği bir model geliştirdik.
- 2020: Akıllı kargo dolapları ile haftanın 7 günü 24 saat kargoların teslim alınacağı bir sistem başlattık.
- 2020: Evde kargo bekleme dönemini sona erdirdik. Yurtiçi Kargo müşterileri, Türkiye’nin dört bir yanında bulunan YK Plus Teslim Noktalarından kargolarını alabiliyor.
- 2020: E-ticarette temassız teslimat dönemini başlattık.
- 2020: 3 şube ve 40 personelle başladığımız kargo yolculuğunda binden fazla şube 18 binden fazla çalışana ulaştık.
