Yapay Zeka Yönetişim Politikası

YURTİÇİ KARGO
YAPAY ZEKA YÖNETİŞİMİ POLİTİKASI

Yurtiçi Kargo Servisi bünyesinde işbu politika ile amacımız, kargo ve lojistik operasyonlarında kullanılan tüm yapay zeka sistemlerinin güvenli, etik, şeffaf ve yasalara uygun şekilde yönetilmesini sağlamaktır. Bu Politika, akıllı rota planlama, otonom depo sistemleri, talep tahmini, chatbotlar ve müşteri veri analitiği dahil tüm YZ uygulamalarını ve çalışanları kapsar.

Yurtiçi Kargo olarak bu doğrultuda;

Yapay zekâ içeren tüm hizmet süreçlerinde amaçlanan kullanım, öngörülebilir yanlış veya kötüye kullanım durumları ile teknik, operasyonel ve etik riskleri belirler ve yönetiriz.
YZ destekli araçlar ve otonom sistemlerin, saha çalışanlarının ve fiziksel operasyonların güvenliğini tehlikeye atmaması için önlemler alırız.
Dağıtım sürelerini ve teslimat rotalarını optimize eden algoritmaların yüksek doğrulukla çalışması ve sürekli denetlenmesini esas alırız.
Müşterilere ve çalışanlara, hangi kararların (örneğin teslimat sırası veya kurye performans değerlendirmesi) bir YZ algoritması tarafından alındığını açıkça belirtiriz.
Kargo alıcı ve göndericilerine ait adres, telefon ve kimlik bilgileri YZ modelleri eğitilirken tarafımızdan maskelenir ve anonimleştirilir.
Teslimat bölgeleri, kurye atamaları veya personel performans ölçümlerinde YZ algoritmalarının yanlılık (bias) üretmesini engelleriz.
Yapay zekâ sistemlerinin performansını, güvenilirliğini ve etkinliğini düzenli olarak izler ve iyileştiririz.
Yapay zekâ hizmetlerine ilişkin altyapı, yazılım, veri ve insan kaynağı maliyetlerini ölçülebilir ve izlenebilir şekilde yönetir; yatırım kararlarını destekleyen analizleri üst yönetime sunarız.
Yapay zekâ sistemlerine ilişkin olay ve sorunları kayıt altına alır, önceliklendirir ve belirlenen süreler içinde çözerek hizmet kesintilerinin etkisini en aza indiririz.
Yapay zekâ kullanımında şeffaflık, sorumluluk ve etik ilkelere uygunluğu esas alırız.
Performans sonuçları, geri bildirimler ve değerlendirmeler doğrultusunda Yapay Zekâ Yönetim Sistemi’ni sürekli iyileştiririz.

Yurtiçi Kargo Servisi olarak; Yapay Zekâ tabanlı ürün ve hizmetlerimizi müşterilerimize, yasal gereklilikler ve ilgili standartlara uygun şekilde sunmayı, yapay zekâ kullanımına ilişkin hizmet süreçlerimizi sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.

Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş