Müşteri memnuniyetini ölçen Şikayetvar platformu tarafından bu yıl yedincisi düzenlenen A.C.E Awards (Achievement in Customer Excellence), 8 Mart Salı günü Çırağan Palace Kempinski’de düzenlendi. Kusursuz müşteri deneyimi yaşatan 57 sektörden 96 markanın ödüllerine kavuştuğu görkemli gecede Yurtiçi Kargo, üçüncü kez birincilik ödülün sahibi oldu.
Müşteri Deneyim Endeksi Nasıl Belirleniyor?
Markaların gerçekleştirdiği şikayet yönetiminin temel alındığı A.C.E Awards’da Şikayetvar, şikayetçi müşterilere yönelik yılda 1 buçuk milyonun üzerinde anket gerçekleştiriyor. Markalara takdim edilen A.C.E Awards, gerçek tüketicilerle yapılan anketlerin oluşturduğu “Müşteri Deneyimi Endeksi” baz alınarak ölçümleniyor. Endekste temel parametreler olarak pazar payına oranla şikayet payı, memnuniyet düzeyi ve marka sadakati kullanılıyor.
Mobil YurtiçiKargo
Yurtiçi Kargo ile ilgili her şey App Store ve Google Play’de!
