Tüketicinin ilk tercihi Yurtiçi Kargo oldu

2 Eylül 2020 - Demirören Haber Ajansı tarafından servis edilen haberimiz, 12 haber sitesi tarafından yayınlanmıştır.

Son dönemde hızlı bir gelişim gösteren kargo sektörü ile ilgili MediaCat tarafından yapılan araştırmada, tüketicilerin seçimlerinde nelere dikkat ettikleri ortaya çıktı. Gönderi emniyetinin çok önemli olduğu sonucunun çıktığı araştırmaya göre tüketicilerin diğer önem verdikleri konuların başında hızlı teslimat ve dağıtım personelleri geliyor.

Teknolojik gelişmelerle birlikte alışveriş anlayışı değişen tüketicilerin, özellikle e-ticaret üzerinden alışveriş yapma konusundaki ön yargıları sona erdi. E-ticaret üzerinden alışveriş yapma miktarının artması ile birlikte kargo sektörün olağan büyümesi hız kazandı. Tüm bu gelişmeler doğrultusunda tüketicilerin kargo şirketleri arasındaki tercihleri verilen hizmetin kalitesine göre şekillenir hale geldi. Yani tüketici, tercih hakkı olduğunda daha önce hizmet aldığı ve sorunsuz bir süreç yaşadığı şirketleri tercih etmeye başladı.

MediaCat tarafından temmuz ayında gerçekleştirilen araştırmada tüketicilerin kargo şirketi tercihlerinde dikkat ettikleri özellikler belli oldu. Online anket yöntemi kullanılarak 72 ilde gerçekleştirilen araştırmada, tüketicilerin kargo şirketini alanında en iyi yapan özelliğin ne olduğu yönündeki yanıtlarında; ‘gönderi emniyeti, hızlı teslimat ve dağıtım personeli’ öne çıkan konular oldu.

Tüketicinin tercihi Yurtiçi Kargo

Araştırma, tüketicilerin tercih ettikleri markaları da ortaya çıkardı. Tüketiciye yöneltilen ‘Kargo şirketi denince aklınıza gelen ilk firma hangisidir?’ sorusuna ankete katılanların çoğunluğu ‘Yurtiçi Kargo’ cevabını verdi. Aynı araştırmada tüketiciler, ‘Tüm teslimatlarınızı tek bir firma yapacak olsa hangi şirketi tercih edersiniz?’ sorusuna yine Yurtiçi Kargo yanıtını verdi.