Eylül 2020 - Hizmetix Dergisi tarafından yayınlanmıştır.
Yurtiçi Kargo Genel Müdürü Fatih Önyol, “Bu yıl içerisinde Türkiye’nin en büyük ve en hızlı otomasyon sistemine sahip transfer merkezinin yapımına başlıyoruz. 2021 yılında hizmete girecek olan ve tamamlandığında dünyadaki sayılı transfer merkezlerinden biri olacak olan transfer merkezimiz, kargo sektörünün kapasitesini artıracak” dedi.
Türkiye’nin en eski ve en büyük kargo şirketi olan Yurtiçi Kargo’nun Genel Müdürü Fatih Önyol Hizmetix dergisine sektörün Türkiye’deki gelişimi ve Yurtiçi Kargo’nun yatırımları ile ilgili değerlendirmelerde bulundu. İşte Fatih Önyol’un açıklamaları:
“Ekonomik kalkınmanın lokomotifi kargo sektörü”
“Toplumların ekonomik, teknolojik ve sosyal gelişimi ile birlikte artan lojistik ihtiyaçlar, sektörde çalışan şirketlerin bu gelişime ayak uydurarak; taşıma kapasitelerini, teknolojik alt yapılarını ve hizmet kalitelerini artırmalarını gerekli kılarken, lojistik sektörünün gelişmesi de ülkelere katma değer kazandırarak büyümelerine pozitif katkı sağlamaktadır.
Lojistiğin bu denli önemli olduğu günümüzde kargo sektöründeki kapasite artışı ve hizmet verme hızındaki yükseliş, ekonomik faaliyetlerdeki gelişimi desteklemekte, şirketlerin büyüme hızını artırmaktadır. Teknoloji alanındaki yeni gelişmeler ve mobil telefonların kullanım oranındaki artış ile birlikte insanların alışveriş anlayışlarındaki değişim tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de e-ticaretin pazardaki payının artmasını beraberinde getiriyor. Öyle ki Bilişim Sanayicileri Derneği’nin (TÜBİSAD) raporuna göre, e-ticaret sektörü 2019 yılında, yüzde 39 büyüme ile 83,1 milyar liralık hacme ulaşırken 2015-2019 yılları arasında sektörün ortalama yıllık büyüme hızı yüzde 35 oldu. E-ticaret alanında yaşanan bu büyüme kargo sektöründe talep artışı yaşanmasına neden olurken sektörde çalışan şirketlerin de kapasitelerini artırmak amacıyla yeni yatırımlar yapmasını teşvik eder hale geldi.
Müşteri memnuniyeti AB standartlarının üstünde
Türkiye’de 1982 yılında Yurtiçi Kargo’nun kuruluşu ile başlayan kargo sürecinde zamanla kurulan diğer şirketlerle birlikte müşteri memnuniyetini artıracak rekabetçi bir ortam oluştu. Sektörde yer alan şirketler; insan kaynağını geliştirmek, teknolojik altyapısını güçlendirmek ve sağladıkları hizmet kalitesini artırmak amacıyla bütçelerinden önemli miktarda kaynak ayırır hale geldiler. Müşteriye yönelik hizmet kalitesini artıran bu süreç sayesinde Türk kargo sektöründe müşteri memnuniyeti oranı AB standartlarının da üzerine çıkarak yüzde 97’lere ulaştı. Yerli firmaların dışında global şirketlerle de rekabet içinde olan şirketler, özellikle gelişen teknoloji karşısında önemli atılımlara ihtiyaç duymaya başladı.
Türkiye’nin en büyük otomasyon projesi olacak
Türkiye’nin en eski ve en büyük kargo şirketi olan Yurtiçi Kargo olarak biz, kurulduğumuz günden bu yana kusursuz hizmet sunma misyonu ile müşterilerimize duyduğumuz sorumlulukla yatırımlarımızı artırarak sürdürüyoruz. 2020 yılının başından itibaren özellikle konut bölgelerinde açtığımız yeni birimlerle, birim sayımızı binin üzerine çıkardık. Ülke genelinde açtığımız 200’den fazla dağıtım noktası ile dağıtım kapasitemizi artırdık. İlgili noktalarda görev yapması amacıyla binden fazla yeni personel istihdam ederek personel sayımızı da 17 binin üzerine çıkardık.
Bu yatırımlarımızın yanı sıra Türkiye’nin en büyük ve en hızlı otomasyon sistemine sahip olacak transfer merkezinin yapımı için çalışmalara başladık. Bu yıl içerisinde inşaatına başlayacağımız otomasyon projemizi, 2021 yılında tamamlayarak hizmete açacağız. Tamamlandığında dünyadaki sayılı merkezlerden biri olacak olan transfer merkezimiz, Türk kargo sektörünün kapasitesini önemli oranda artıracak. Sektörde hizmet veren transfer merkezlerinin saatlik kapasitelerinin 3 katı kapasite ile çalışacak olan merkez, bir gün içinde bir milyona yakın kargoyu işleyerek araçlara dağıtabilecek.
Sektörün gelişimini hızlandıracak
Kurulduğumuz günden bu yana sektörün gelişimine katkı sağlayan projeler geliştirirken yine bu yıl çalışmalarına başladığımız ve eylül ayı itibariyle sahada hizmet vermeye başlayan YK Plus projesi ile sektöre yeni bir soluk getiriyoruz. 3 farklı model ile müşterilerimizin hizmetine giren YK Plus projesi; hem istihdama katkı sağlayacak, hem esnaflarımızın gelirini artıracak, hem de müşterilerimize daha hızlı hizmet vermemizi sağlarken onlara yeni teslimat seçenekleri de sunacak.
Araç sahibi olanlara iş imkânı
YK Plus projesiyle hayata geçirdiğimiz modellerden biri olan YK Plus Taşıyıcı uygulaması ile gençlerimize istihdam sağlamanın ötesinde onlara kendi işlerini kurma fırsatı sunuyoruz. Türkiye’nin tüm illerinde geçerli olan uygulamaya araç sahibi olan herkes projenin resmi internet sitesi ykplus.info adresinden kolaylıkla başvuru yapabiliyor. Sağlık ve güvenlik şartlarına uygun olan herkesin dâhil olabileceği uygulamada; sisteme dâhil olanlar asgari ücretin 3 katına kadar gelir elde edilebilecek.
Ön başvuru sürecinde binin üzerinde başvurunun geldiği YK Plus Taşıyıcı uygulamasında resmi başvuru sürecinin başlamasıyla birlikte 4 binden fazla başvuru alındı. Yüzlerce araç sahibinin eylül ayı ile birlikte sahada çalışmaya başladığı Taşıyıcı uygulaması, dağıtım kapasitemizi artırarak müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin kalitesini artıracak.
Mahalle esnafına ek gelir imkânı sunuyoruz
YK Plus ile birlikte uygulamaya aldığımız bir diğer modelimiz olan YK Plus Teslim Noktası, esnaflarımıza yönelik olarak geliştirdiğimiz bir model. YK Plus Teslim Noktası’nda ülkenin dört bir yanında Yurtiçi Kargo müşterilerinin kargolarını teslim alabilecekleri noktalar olarak hizmet verecek olan mahalle esnaflarımız bu uygulama sayesinde önemli oranda ek gelir kazanma şansı bulacak.
Yurtiçi Kargo müşterilerine YK Plus projesi ile birlikte ek teslimat seçenekleri sunacağız. Bunlardan biri YK Plus Teslim Noktası seçeneği olacak. Müşterilerimiz kendi istekleri doğrultusunda adrese teslim seçeneğinin dışında Teslim Noktası seçeneğini de kullanabilecek. Her hangi bir durumdan ötürü evde olamayacak bir müşterimiz, Teslim Noktası seçeneğini kullanarak kendisine en yakın Yurtiçi Kargo Teslim Noktasını sistemden görerek kargosunu buradan almak istediğini belirtecek. Müşterimize kargosu teslim noktasına ulaştığında bilgilendirme SMS’i gelecek, müşterimiz de istediği saatte giderek mahalle esnafımızdan kargosunu teslim alabilecek.
Ülkemizin her köşesinden mahalle esnafımızın başvuru yapabileceği YK Plus Teslim Noktası modelinde kargoların saklanabileceği güvenli bir alanı ve akıllı telefonu olan tüm esnaflarımız internet sitesi üzerinden başvuru yaparak sisteme dâhil olabilecek. 81 ilde 2 bin teslimat noktasına ulaşmayı hedeflediğimiz YK Plus Teslim Noktası modelimizde şu ana kadar 450 esnafımızla anlaştık. Eylül ayı itibariyle müşterilerimize hizmet vermeye başlayan teslimat noktaları, mahalle esnafımıza ek gelir sağlarken, müşterilerimiz için de büyük kolaylık oluşturacak.
Müşterilerimiz haftanın her günü istedikleri saatte kargolarını teslim alabilecek
YK Plus ile müşterilerimize sunduğumuz bir diğer teslimat seçeneği de YK Plus 7/24. Bu modelimizde müşterilerimiz Yurtiçi Kargo’nun akıllı kargo dolaplarını kullanarak haftanın her günü istedikleri saatte kargolarını teslim alma imkânı bulacak.
Teslim Noktası seçeneğinde olduğu gibi evde olamayacak veya işi gereği geç saatlere kadar çalışan müşterilerimiz bu seçeneği kullanabilecek. Sistemden kargolarını almak istedikleri YK Plus 7/24 noktasını seçen müşterimiz, 24 saat kameralarla izlenen ve akıllı güvenlik sistemleri ile korunan bu noktalardan istedikleri gün ve saatte kargolarını alabilecekler.
Yurtiçi Kargo’da herkese göre bir kampanya var
Yurtiçi Kargo olarak müşterilerimize sunduğumuz hizmet kalitesini artırmak için yaptığımız çalışmaların yanı sıra sürekli müşterimiz olsun ya da olmasın herkesin yararlanabileceği farklı kampanyalar geliştirmek için de özel bir çalışma sürdürüyoruz. Bu bağlamda vatandaşlarımızın yararlanabileceği gerek genel kampanyalar gerekse bölgelere özgü yerel kampanyalar ya da personel kampanyalarıyla vatandaşlarımıza kazanç sağlayabilecekleri imkânlar sağlıyoruz. Sayısal olarak ele aldığımızda Yurtiçi Kargo’nun sunduğu genel, yerel ve personel kampanyalarından sadece bu yıl içerisinde eylül ayına kadar milyonlarca kişi yararlandı.
Şube ve acentelerimize gelen tüm müşterilerimizin yararlanabildiği genel kampanyalarımızdan bu yıl içerisinde yararlananların sayısı yüz binleri aştı.
Vatandaşlarımızın zor günlerinde yanlarında olmak amacıyla bu yıl içerisinde ücretsiz kampanyalar da düzenledik. Ocak ayında Elazığ ve Malatya illerinde gerçekleşen, 41 can yitirdiğimiz depremden etkilenen vatandaşlarımız için gönderilecek yardımları bölgeye ücretsiz taşıdık. Yine pandemi döneminde hastanede büyük bir fedakârlık göstererek mesai harcayan, vatandaşlarımızın sağlığı için evlerine dahi gidemeyen sağlık personelleri için iletilen hastane gönderilerini kısıtlamaların olduğu o dönemde ücretsiz taşıyarak onlara destek olmayı amaçladık.
Yerel üreticinin kalkınmasına destek oluyoruz
Genel kampanyalarımızın dışında meslek grupları ya da personellere yönelik kampanyalarla binlerce kişiye ulaşarak, özellikle farklı bölgeler ve ürünleri kapsayan kampanyalarla yerel üreticiyi destekliyor, onların ülke pazarına açılabilmelerine imkân sağlıyoruz.
Her yıl yerel üreticilerimizin istekleri doğrultusunda güncellediğimiz kampanyalarla yüz binlerce üreticimize destek oluyoruz. Türkiye’nin her bölgesinde yetişen ürünlere yönelik gıda kampanyaları, bölgelerimize özgü zanaat ürünleri üreten ya da satan müşterilerimize yönelik kampanyalar ve bölgelerimizdeki esnaf ve KOBİ’lerimize yönelik hazırladığımız kampanyalarla onların kalkınmalarını destekliyoruz.
Bin bir zorlukla üretim yapmaya çalışan, bazıları unutulmaya yüz tutmuş zanaat ürünleri üreten üreticilerimizin, bulundukları bölgelerin dışına çıkmalarını kolaylaştırmak için binlerce zanaatkârımızın yararlanabileceği kampanyalar düzenliyoruz.
Yerel kampanyalarımızın en önemli kolu olan gıda kampanyaları ile Akdeniz bölgesinin portakalını, Ege’nin zeytinini, Karadeniz’in çayını, Güneydoğu Anadolu bölgemizin baklava ve baharatlarını yerel üreticilerimizin kazançlı çıkacağı kampanyalarla ülkenin ve dünyanın dört bir yanına taşıyoruz. 81 ilde elliden fazla ve onlarca farklı ürüne yönelik kampanyalarımızla yüz binlerce yerel üreticimizin yanında yer alıyoruz.
220’den fazla ülkeye kargo taşıyoruz
Yurt içinde düzenlediğimiz kampanyaların yanı sıra yurt dışına yönelik düzenlediğimiz kampanyalarla da müşterilerimizin dışarıya açılan kapısı oluyoruz. Yurtiçi Kargo olarak, 220’den fazla ülkeye gönderi taşıyor, yurt dışı gönderilerinde yüzde 25’e, Almanya gönderilerinde ise yüzde 40’a varan indirimli fiyatlarla müşterilerimizin kazanç sağlamaları konusunda onlara destek oluyoruz.
İş sürekliliği ve bilgi güvenliği garanti altında
Hem kurumsal hem de bireysel müşterilere sahip bir şirket olarak iş sürekliliği ve bilgi güvenliği konusunda müşterilerimize karşı sorumluluklarımız olduğunun farkındayız ve bu konuda üzerimize düşen teknolojik gelişimi yerine getirmek amacıyla çalışmalar yürütüyoruz. Bu kapsamda Yurtiçi Kargo’nun uluslararası geçerliliği olan; TS EN ISO 22301, TS EN ISO 27001 ve TS EN ISO 20000 belgelerini alarak iş sürekliliği ve bilgi güvenliğini garanti altına alan bu 3 belgeye sahip ilk ve tek şirket olduğunu belirtmek istiyorum.
Toplumsal Güvenlik ve İş Sürekliliği Yönetim Sistemi olarak tanımlanan TS EN ISO 22301 belgesi, şirketlerin bulundukları sektörde iş akışını etkileyen olası krizlerde iş sürekliliğini sağlayabileceklerini garanti altına alan bir belge. Sahip olduğumuz bu belgeyle tüm olumsuz senaryolara karşı müşterilerimize söz verdiğimiz hizmetleri yerine getireceğimizin garantisini veriyoruz. Yurtiçi Kargo olarak aldığımız TS EN ISO 27001 ve TS EN ISO 20000 belgeleriyle de bilgi teknolojilerinin hızla geliştiği günümüzde müşterilerimize ait bilgilerin güvenliğini sağladığımızı belgeliyoruz.
Mobil YurtiçiKargo
Yurtiçi Kargo ile ilgili her şey App Store ve Google Play’de!
